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Aide Rapide

Problèmes de Connexion

  1. Vérifiez votre connexion Internet
  2. Redémarrez votre appareil et votre routeur
  3. Vérifiez que vos identifiants sont corrects
  4. Essayez avec une connexion filaire (Ethernet)
  5. Contactez le support si le problème persiste

Coupures / Buffering

  1. Testez votre vitesse Internet (min. 10 Mbps pour HD)
  2. Fermez les autres applications/appareils
  3. Réduisez temporairement la qualité vidéo
  4. Changez de serveur dans les paramètres
  5. Utilisez une connexion câblée si possible

Problèmes de Son

  1. Vérifiez le volume de votre appareil
  2. Vérifiez que l'app n'est pas en mode muet
  3. Changez le décodeur audio dans Paramètres
  4. Redémarrez la chaîne ou le contenu
  5. Testez avec une autre chaîne

Identifiants Perdus

  1. Consultez votre email d'activation
  2. Vérifiez vos spams/courrier indésirable
  3. Connectez-vous à votre espace client
  4. Utilisez la fonction "Mot de passe oublié"
  5. Contactez le support avec votre email d'inscription

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Guides d'Installation

Tutoriels détaillés par appareil
Guide Smarters Pro

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